Cancelamento e devolução
Após a efetivação da compra de produtos personalizados, o prazo para cancelamento e/ou troca é de no máximo 24 horas.
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que estabelece que produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, a não ser por defeito de fabricação ou erro na personalização realizado por nossa equipe.
Avaria, defeitos ou erros na personalização:
Em caso de erro na personalização, defeito de fabricação ou danos ao produto, faremos a troca ou reembolso.
A solicitação de devolução deve ser feito através do whatsapp 11 9 7327-5252 incluindo o número do pedido e detalhes do ocorrido. Dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega confirmada pelo código de rastreamento.
